Möbel im Netz kaufen, das war lange Zeit eher Nische als Massenmarkt. Doch diese Zeiten sind vorbei: Durchschnittlich 8,4 Prozent Umsatzwachstum attestiert die Beratungsgesellschaft PwC dem Online-Möbelhandel bis 2023 – pro Jahr. Vor allem Jüngere bevorzugen den Möbelkauf per App und Browser.

Was bedeutet das für die vielen Einrichtungshäuser in Deutschland? Welche Rolle spielen Technologien wie Augmented Reality und Trends wie Smart Home? Was passiert mit Sofas, die retourniert werden? Und wie konnte ausgerechnet OTTO zu Deutschlands größtem Online-Möbelhändler werden?

André Müller leitet bei OTTO als Direktor für Home & Living das Möbelgeschäft – und verrät im O-TON, ob das Möbelhaus bald Geschichte ist.